Política de Privacidade

1. Introdução

A TAGMAX, produto desenvolvido pela TrackMax, valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários do aplicativo TAGMAX, disponível para dispositivos iOS e Android.

Ao utilizar o aplicativo TAGMAX, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta de todos os termos abaixo.

2. Informações que Coletamos

Para oferecer nossos serviços de localização e monitoramento, coletamos os seguintes tipos de informações:

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Localizar e monitorar suas TAGs em tempo real, exibir posições no mapa, calcular status de proximidade e gerar relatórios de rotas e eventos.
• Geocercas e alertas: Processar alertas de entrada e saída de geocercas, notificações de TAG perdida, movimento suspeito e localização desatualizada.
• Comunicações: Enviar notificações push sobre eventos relacionados às suas TAGs e comunicações importantes sobre o serviço.
• Melhoria do serviço: Analisar dados de uso de forma agregada e anônima para aprimorar o desempenho, a interface e as funcionalidades do aplicativo.
• Suporte ao usuário: Auxiliar na resolução de problemas técnicos e fornecer atendimento personalizado.
• Segurança: Proteger contra uso não autorizado, fraudes e atividades ilegais.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Revenda autorizada: Sua revenda TAGMAX pode ter acesso a dados administrativos da sua conta para fins de suporte técnico e gestão do serviço.
• Compartilhamento pelo usuário: Quando você utiliza a função de compartilhar a localização de uma TAG com terceiros, os dados são compartilhados conforme sua escolha.
• Obrigação legal: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.
• Prestadores de serviço: Podemos utilizar serviços de terceiros (como servidores em nuvem e serviços de mapas) que processam dados em nosso nome, sempre sob obrigações de confidencialidade.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em credenciais seguras
• Monitoramento contínuo de infraestrutura
• Backups regulares dos dados
• Servidores hospedados em ambientes seguros e certificados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados ou conforme exigido pela legislação aplicável.

6. Permissões do Aplicativo

O aplicativo TAGMAX solicita as seguintes permissões para funcionar corretamente:

• Localização (GPS): Necessária para calcular a proximidade das TAGs, exibir posições no mapa e determinar os status de monitoramento. Recomendamos a permissão "Exata" e "Durante o uso do app" para melhor desempenho.
• Bluetooth: Necessário para detectar e comunicar com as TAGs TAGMAX via Bluetooth Low Energy (BLE 5.3).
• Notificações: Necessária para enviar alertas em tempo real sobre eventos das suas TAGs (geocercas, TAG perdida, movimento suspeito, etc.).
• Câmera: Utilizada opcionalmente para escanear QR Codes de cadastro de TAGs e para tirar fotos dos ativos monitorados.
• Armazenamento: Utilizado para salvar fotos dos ativos e dados em cache para melhor desempenho.

7. Seus Direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n.º 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais seus estão sendo tratados.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com seu consentimento.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de Contato.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site da TAGMAX pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

9. Menores de Idade

O aplicativo TAGMAX não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as providências necessárias para excluí-los.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do aplicativo ou por e-mail.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: